Garantía:
Todos nuestros productos son revisados y enviados de la forma mas protegida para que usted los reciba en perfecto estado.
En caso de que el producto recibido haya llegado defectuoso o con alguna alteración de su embalaje, rotura, mojado, etc... deje constancia en el albarán de entrega de la mensajería. Cualquier incidencia que aprecie a la recepción del paquete tendrá que comunicarla a la mayor brevedad ya que todos los paquetes van asegurados y existe un tiempo limitado para comunicarlo a la mensajería
Todos nuestros artículos electrónicos disponen de 2 años de garantía (3 años si el producto ha sido adquirido a partir del 01/01/2022). La garantía podrá gestionarla en todo momento a través nuestra o bien en su servicio técnico más cercano que será facilitado por el fabricante.
Puede contactar con nosotros en nuestro teléfono de Atención Postventa: 91 086 76 96
Devoluciones:
Se admiten devoluciones dentro del plazo de 14 días naturales desde recepción del pedido, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según Ley 03/2014 de 27 de Marzo)
Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse:
Productos que se realizan con una configuración personalizada, y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.
Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
En los productos que vayan con embalaje tipo "blíster" no podrá aceptarse la devolución una vez que el producto haya sido abierto.
El cliente podrá devolver cualquier artículo siempre dentro de este plazo y siempre que esté en las mismas condiciones en que fue enviado, con los envoltorios originales y el/los artículos en perfecto estado.
Para poder realizar la devolución de la compra debe de enviarnos los productos en su embalaje original y junto con todos los accesorios originales (manuales, accesorios, etc.)
Por motivos de higiene la ropa interior (sujetadores y fajas) no admiten devolución. Tampoco los productos de uso personal como audífonos, plantillas, fajas, leggins, cigarrillo electrónico, cojines...etc
Para formalizar la devolución tendrá que contactar con nosotros en los 14 días naturales próximos a la recepción del producto en el teléfono de atención Postventa 91 086 76 96 y le indicaremos como proceder a la devolución.
En caso de desistimiento los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador (arts. 97.1 y 97.6 del Real Decreto Legislativo 1/2007) y los gastos de entrega serán reembolsados (art. 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007)
En el caso de artículos voluminosos y pesados como los sillones y sofás Relax, los gastos de envío de la entrega a pesar de estar promocionados como gratuitos, obviamente tienen un coste por parte de la empresa de mensajería. Dicho coste varía entre un mínimo de 60€ y máximo 90€ dependiendo del peso y dimensiones del producto. Este importe se descontará del importe total abonado del pedido. Puede conocer el importe exacto enviando un mail o contactando con nosotros telefónicamente.
Una vez recibido el producto se realizará el reembolso de la misma forma en la que fue abonado en los los 14 días naturales siguientes desde que se recibe le producto.
El consumidor sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
Puede descargar el formulario de desistimiento pinchando aquí:
"Descarga pinchando aquí el modelo desistimiento"
Postventa, Estado Pedido/ Reclamación de Pedidos:
TELÉFONO DE ATENCIÓN POSTVENTA: 91 086 76 96
Recuerde que sólo se atenderán las reclamaciones de pedidos en el teléfono anterior ya que el teléfono principal pertenece al departamento comercial y no tienen acceso al historial de pedidos.