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¿Cómo comprar?:

Realizar sus pedidos a traves de nuestra tienda online es fácil y rápido. Cada producto tiene un botón "Agregar", simplemente haga click en él para pedirlo y añadir el producto a su carrito de la compra. Este botón agrega el producto seleccionado a su solicitud. Una vez  que usted agregue todos los productos, puede elegir entre continuar con  el pedido inmediatamente ó continuar navegando por nuestros productos. Por favor siga las instrucciones siguientes:

1. Para realizar un pedido on-line, vaya a la tienda online.
2. Una vez ubicado en la página donde está el producto que desea, haga click en "Agregar".
3. Click en "ver carrito" para ver el estado del pedido.
    (Puede elegir entre ordenar el pedido ó continuar navegando por los productos).
4. Click en el botón "Finalizar Compra", si es su primer pedido, cree una cuenta.

5. Si es usuario registrado, identifíquese con su nombre de usuario y contraseña.
6. Siga las instrucciones en pantalla para terminar su pedido.

NOTA: En el estado del pedido puede cambiar las cantidades por producto despues de hacer click en Actualizar. Si usted elige "Continuar comprando", usted será redireccionado a la página principal de la tienda online, repita los pasos 1-3 para agregar productos a su pedido.

Envienos un email usando su programa de correo electrónico (como Outlook express). Anote especialmente los nombres correctos de los productos que se requieren y envíe un e-mail a nuestro correo electrónico:

info@teletiendatelevision.com

Contacte con nuestro comercial de empresa si desea realizar el pedido por teléfono. Tenga anotadas todas las referencias de los productos que necesita en el momento de contactar con nosotros en nuestro teléfono 902 002 754. Deje su mensaje y contactaremos con usted a la mayo brevedad.


POSTVENTA, ESTADO/RECLAMACIÓN DE PEDIDOS:

CORREO ELECTRÓNICO: postventa@teletiendatelevision.com

TELÉFONO:   902 052 767

Para agilizar la resolución de reclamaciones rogamos dejen por e-mail ó teléfono su incidencia una única vez para evitar duplicidades de incidencias y agilizar la solución de éstas.

El departamento de atención Postventa contactará con usted mediante correo electrónico o teléfono en un plazo máximo de 72 horas.


Pago Seguro:

Ofrecemos pago seguro mediante un servidor 100% seguro y certificado SSL que garantiza una transacción segura en internet.

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Utilice Visa / Mastercard /Paypal

Tenemos contratada una pasarela de pago TPV VIRTUAL de La Caixa, lo que garantiza una protección en su compras.

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Si tiene alguna duda al respecto de cómo realizar un pedido o sobre los métodos de pago utilice el formulario de contacto y le responderemos a la mayor brevedad.

Formas de Pago:

Pago por Teléfono: 

Si desea realizar su pedido por teléfono seleccione esta forma de pago y un agente contactará con usted en breve.

También pueden realizar su pedido directamente llamando al 902 002 754

Tarjeta de Credito/Débito:

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Paga de forma segura con tu tarjeta a través del sistema de pago de "laCaixa" online.

Utilizar este sistema de pago no tiene ningún coste adicional y lo recomendamos por ser la manera más rápida de recibir su pedido ya que automatiza el proceso.

Transferencia o Ingreso Bancario:

Disponemos de 2 cuentas diferentes donde puede hacer su ingreso o transferencia bancaria. Puede efectuar nuestro pago en :

  

No olvide indicar en el asunto del ingreso o transferencia su numero de pedido.

Utilizar este sistema de pago no tiene ningún coste adicional.

Paypal: 

Método de pago 100% seguro.

Pague con su tarjeta de crédito/débito o con su cuenta de paypal.

Seleccione esta forma de pago a la hora de realizar su pedido en la tienda online.

El coste de este servicio es 1 euro fijo + 3% del importe total de su pedido.

Contrareembolso:

+4€ adicionales por reembolso, pague su pedido cuando lo reciba en su casa. Para realizar su compra haga su pedido normalmente sin olvidar todos sus datos personales y la dirección de envío incluyendo teléfono de contacto.

Al seleccionar este método de pago es posible que nos pongamos en contacto con Ud. para confirmar sus datos de compra. Una vez comprobado enviaremos el pedido a su domicilio donde deberá abonar el importe integro de su compra sin recargos adicionales.

IMPORTANTE: NO ENVIAMOS CONTRAREEMBOLSO A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA. TODOS LOS PEDIDOS CONTRAREEMBOLSO DE ESTAS ZONAS SERÁN CANCELADOS AUTOMÁTICAMENTE.

Gastos de Envío / Entrega:

Los productos se envían a través de la agencia de transportes ENVIALIA, en un plazo aproximado de 24h laborables tras recibir el pago, y habiendo existencias del producto.

El día en el que el producto salga de nuestro almacen le enviaremos un email indicando el número de seguimiento de su pedido y antes de la recepción del paquete recibirá un SMS en su móvil indicando el número de seguimiento y datos de contacto de la mensajeria.


Si recibe el pedido con alguna muestra de golpe, rotura de embalaje o cualquier síntoma de manipulación, indíquelo en el albarán de entrega ya que todos los envíos van asegurados, y si el pedido presentara algún daño por el transporte se cambiaría de forma inmediata aunque debe informar de los defectos en un plazo de 24h posteriores a su recepción.
GASTOS DE ENVÍO GRATIS para los pedidos de importe superior a 100€ en Península, los pedidos de importe inferior a 100€ tendrán una Tarifa Plana de 6 euros.

GASTOS ENVIO PENINSULA - Envío 24/48 horas

PEDIDOS SUPERIORES 100 EUROS GRATIS

PEDIDOS HASTA 100 EUROS TARIFA PLANA 6 EUROS

 PAGO CONTRAREEMBOLSO + 4 EUROS SOBRE EL PRECIO TOTAL


GASTOS ENVIO BALEARES - Envío 48/72 horas

TARIFA PLANA 6 EUROS

PAGO CONTRAREEMBOLSO + 4 EUROS SOBRE EL PRECIO TOTAL


GASTOS ENVIO CANARIAS, CEUTA Y MELILLA - Envío 7/10 días

SIEMPRE 39 EUROS NO SE ADMITE CONTRAREEMBOLSO

Para Canarias, Ceuta, Melilla los gastos de envío son 39 euros y no se permite el envío Contrareembolso. Todos los pedidos recibidos contrareembolso serán cancelados automáticamente. El envío se realizara mensajeria envío marítimo el plazo aproximado de recepción es de 7-10 días.

La empresa no se hará responsable de ningún tipo de liquidación por parte de las aduanas de destino, estos costes en caso de que se generen los tendrá que abonar el Cliente. En caso de que el Cliente no recepcione el paquete y el paquete sea devuelto se descontaran los gastos ocasionados.

*A todos los efectos informamos a nuestros Clientes que los gastos de envío gratuitos tienen un valor de 6 euros y que en caso de devolución del producto serán descontados.

*Para poder realizar las entregas en 24h es imprescindible que se facilite un teléfono móvil donde pueda localizarle el mensajero.

*Sabados, Domingos y Festivos no hay servicio de mensajeria.


Garantía:

Todos nuestros productos son revisados y enviados de la forma mas protegida para que usted los reciba en perfecto estado.

En caso de que el producto recibido haya llegado defectuoso o con alguna alteración de su embalaje, rotura, o que llega mojado deje constancia en el albaran de entrega de la mensajería. Cualquier incidencia que aprecie a la recepción del paquete tendrá que comunicarla a la mayor brevedad ya que todos los paquetes van asegurados y existe un tiempo limitado para comunicarlo a la mensajeria. Puede contactar con nosotros en  postventa@teletiendatelevision.com o bien en nuestro teléfono 902 052 767.

Todos nuestros artículos electrónicos disponen de 2 años de garantía. La garantía podrá gestionarla en todo momento a través nuestra o bien en su servicio tecnico más cercano que será facilitado por el fabricante. Puede contactar con nosotros para resolver cualquier duda referente a la garantía en postventa@teletiendatelevision.com o bien contactando en nuestro teléfono 902 052 767.

Devoluciones:

Se admiten devoluciones dentro del plazo de 15 días desde recepción del pedido, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.)

Según la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrán devolverse:
Productos que se realizan con una configuración personalizada, y en general todo aquel producto confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor.
Productos que se hayan probado o usado y que ya no puedan venderse como nuevos.
Productos que vayan con embalaje tipo "blister", no podrán aceptarse nunca la devolución una vez que el producto haya sido abierto.

El cliente podrá devolver cualquier artículo siempre dentro de este plazo y siempre que esté en las mismas condiciones en que fue enviado, con los envoltorios originales y el/los artículos en perfecto estado.

Para poder realizar la devolución de la compra debe de enviarnos los productos en su embalaje original y junto con todos los accesorios originales (manuales, accesorios, etc.)

Por motivos de higiene la ropa interior (sujetadores y fajas) no admiten devolución. Tampoco los productos de uso personal como audífonos, plantillas, fajas, leggins, cigarrillo electrónico...etc.

Para formalizar la devolución tendrá que contactar con nosotros en los 15 días próximos a la recepción del producto en nuestro correo electrónico postventa@teletiendatelevision.com o bien en el teléfono 902 052 767 y le indicaremos como proceder a la devolución. En caso de devolución por parte del cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de envío del producto.

Recuerde añadir su nombre , nº de pedido y añadir que desea devolver el producto dentro de los siguientes 15 días a la compra.

En caso de que los gastos de envío hayan sido gratuitos se descontaran del importe de la devolución. Una vez recibido el producto se realizara el reembolso de la misma forma en la que fue abonado.

Puede descargar el formulario de desistimiento pinchando aquí: DESCARGAR

Postventa, Estado Pedido/ Reclamación de Pedidos:

CORREO ELECTRÓNICO: postventa@teletiendatelevision.com

TELÉFONO: 902 052 767

Recuerde que sólo se atenderán las reclamaciones de pedidos en este teléfono 902 052 767 ya que el teléfono principal pertenece al departamento comercial y no tienen acceso al historial de pedidos.

No olvide indicar:

-Nº DE PEDIDO

-NOMBRE COMPLETO

-CORREO ELECTRÓNICO

-TELÉFONO DE CONTACTO

Para agilizar la resolución de reclamaciones rogamos dejen por e-mail ó teléfono su incidencia una única vez para evitar duplicidades de incidencias y agilizar la solución de éstas.

El departamento de atención Postventa contactará con usted mediante correo electrónico o teléfono en un plazo aproximado de 72 horas.

Aviso Legal:

Teletiendatelevision.com pertenece a la empresa GLOBAL SHOP ONLINE, S.L. empresa sita en Toledo, calle Segovia, 295 con CIF.: B45785250.

Les informamos que Existen Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor y usuario,  también les hacemos saber que pueden descargar las hojas de reclamaciones en la web de su ayuntamiento (junta de distrito) o bien pedirlas físicamente en cualquier oficina de la OMIC.